31 марта в московском отеле Marriott Grand собрались представители итальянской компании Russottfinance S.p.A., управляющей популярными отелями в Италии, в первую очередь теми, которые носят бренд Marriott. Формальной целью их визита в столицу была презентация своего продукта (в Риме, Милане, Венеции и на Сицилии) российским туроператорам. В частности, новых гостиниц, одна из которых должна открыться в Сиракузах (Сицилия) к 2009 г., а другая – в Милане к 2010 г. «В Милане ваш рынок по объему туристов для нас на пятом месте, а в Сицилии – и вовсе на первом, поэтому нам так важно познакомиться», – сообщили итальянцы.

Однако, оказавшись в кулуарах, за дегустацией блюд миланского шеф-повара, они заговорили о своих «болевых точках». Так, управляющего сицилийским отелем Giardini Naxos беспокоит «именное» сходство со стоящим буквально через дорогу объектом размещения Naxos Beach, который активно раскручивают отечественные операторы. «Между тем, кроме слова Naxos ничего общего у нас нет, – сообщил корреспонденту ИС «БАНКО» Исидоро Ди Франко, генеральный менеджер Giardini Naxos. – Это название древнегреческой колонии, поэтому оно часто встречается. Мы сейчас ведем переговоры с владельцами бренда Marriott, чтобы они разрешили дать его нашему сицилийскому отелю». Еще один вопрос, волнующий итальянцев из Russottfinance, – сложность с повышением звездности своих гостиниц. Почти все они – «четверки». Согласно европейскому туристическому законодательству пять звезд может получить лишь гостиница, которая не концентрируется на проведении конгрессов и фармакологических мероприятий. Якобы столь высокая категория важна лишь клиентам, прибывшим на отдых, и, если отель все же пойдет на повышение, он обязан переориентироваться на «неделовых» туристов и потерять статус объекта размещения MICE. «Мы, с одной стороны, понимаем, что россияне большее предпочтение отдают пяти звездам. Но с другой – если мы перестанем принимать бизнес-гостей, наши объекты будут пустовать в низкий сезон», – считает Франческо Росини, директор по организации конференций Marriott Rome Park (Рим). Впрочем, говорят, стать «пятеркой» непросто еще и из-за слишком высоких налогов, которыми облагаются дорогие отели.

Тем временем российские игроки не видят поводов для беспокойства. «Туристы сейчас образованные, они понимают, что важна не звездность, а «наполнение» отеля, его сервис, – говорит Мария Малышева, заместитель гендиректора по PR компании PAC Group. – Кроме того, туроператоры указывают в каталогах «свои» звезды, на которые, по их мнению, тянет гостиница, и они вполне могут быть выше официальных».

Автор: Екатерина Миронова