Английская компания по разработке программного обеспечения eviivo провела исследование, в результате которого выяснилось, активное продвижение средств размещения в соцсетях практически не влияет на количество гостей и рост доходов объекта, количество заказов и бронирований – ничтожно, потраченные средства – деньги, выброшенные на ветер.

Проанализировав данные более чем 5600 отелей, компания выяснила, что 59% отелей зарегистрировали страницу на Facebook с целью увеличения объёма бронирований, четверть опрошенных уверены, что социальные сети «очень важны» для развития бизнеса, 36% опрошенных проводят в соцсетях более пяти часов в неделю, а 22% еще и оплачивают на них рекламу.

В результате исследования eviivo выяснила, что из Facebook на страницы отелей переходят только 3,3% пользователей. И только 0,75% заканчивается реальным бронированием, в то время как Booking.com, Expedia или Hotels.com обеспечивают почти три четверти всех продаж.

Путешественники, принимавшие участие в исследовании, рассказали, что при выборе отеля чаще всего руководствуются сайтами типа Booking.com или TripAdvisor, на которых можно ознакомиться с отзывами (44%), либо пользуются рекомендацией знакомых(39%). Соцсетями при выборе средства размещения во время путешествия пользуются лишь 8% опрошенных.

Директор по маркетингу компании eviivo Томас Мессетт рассказал, что около 10% малых средств размещения в Великобритании не сотрудничают с крупными сайтами бронирования, эффективность которых давно доказана на практике. Объекты, размещающие информацию на Expedia или Hotels.com, ежегодно фиксируют рост онлайн бронирований до 80%. «Владельцы малых средств размещений полагают, что социальные сети помогут привлечь им новых клиентов, и в это стоит вкладывать время и деньги. Но факты и цифры – вещь упрямая, они не врут. Исследование компании показало, что 87% мини-отелей, присутствующих в Facebook, имеют менее тысячи подписчиков, подавляющее большинство которых являются местным населением, из любопытства желающих знать, что интересного происходит у них в регионе.Более того, не каждый подписчик увидит ваши посты, а только максимум 30 человек из тысячи!»