Все больше туристов путешествуют с детьми. Для отеля очень важно создать комфортные условия проживания для каждого гостя, в том числе – для самого маленького. За границей появилось такое понятие, как отель family-friendly. И это вовсе не означает, что family-friendly отель – это место, предназначенное исключительно для отдыха с детьми. Вовсе нет. Просто маленьким постояльцам здесь должно быть так же удобно, как и взрослым.

Как выглядят номера отеля family-friendly

Чаще всего гостиницы, позиционирующие себя как family-friendly, предлагают гостям размещение в двухкомнатных номерах или апартаментах. Одна из комнат предназначена для родителей, а вторая – детская. Если позволяет номерной фонд, можно сделать разные категории номеров: в одних комната будет оборудована для детей до 3-4 лет, в других – от 4-5 и старше. Но стоит быть готовым к тому, что родители крох в возрасте до года будут просить поставить детскую кроватку в их комнате.

Отдельное внимание необходимо уделить безопасности. Это касается и мебели, и электричества, и окон. Позаботьтесь о том, чтобы розетки не находились в зоне досягаемости ребенка, а на окнах стояли ограничители.

Развлекательная программа

В зависимости от особенностей отеля, это может быть анимационная программа (например, если речь идет о пляжных средствах размещения), мастер-классы для детей или наличие игровой комнаты. Последняя может находиться отдельно или при ресторане или кафе.

Чаще всего родители отдают предпочтение отелю с детской площадкой. Разумеется, она тоже должна быть безопасной. Идеально, если она будет окружена изгородью, чтобы дети находились на закрытой территории. Стоит предусмотреть место для отдыха родителей, которые гуляют с детьми.

Предложите гостям детские игрушки, радио-няню, ракетки для бадминтона или другие принадлежности для игры на свежем воздухе напрокат. Можно даже организовать детские спортивные мини-соревнования.

Сделайте детское меню в кафе или ресторане

Детское меню – самый простой способ угодить маленькому гостю. А угодить родителям проще всего сделав доступные цены. Некоторые семьи готовы вовсе отказаться от путешествия с детьми только потому, что боятся «кусающихся» цен в ресторане. Докажите им, что это не так! В некоторых иностранных ресторанах подают детское блюдо вместе со взрослым бесплатно. Такая политика объясняется тем, что порция ребенка – невелика, соответственно – невысока и себестоимость. Поэтому проще обслужить ребенка бесплатно, но повысить при этом уровень лояльности к заведению.

Меню должно быть «гибким» - по просьбе родителей нужно исключать из него ингредиенты, на которые у ребенка аллергия. И не забудьте про оформление блюда – даже простая яичница с улыбкой из сосиски способна вызвать аппетит.

Отдельное внимание нужно уделить мебели. Стулья должны быть удобными и для совсем маленьких детей, и для ребят постарше.

Дополнительные услуги

Одна из привлекательных особенностей – наличие дополнительных услуг, включенных в стоимость номера.

В первую очередь – это бесплатный трансфер от аэропорта или железнодорожного вокзала. Если отель находится вдали от туристических мест, бесплатный трансфер до достопримечательностей или развлечений для детей станет решением проблемы.

Еще одно решение – комплект игрушек, который дарится каждому маленькому гостю.

Нельзя оставлять без внимания вопрос здоровья. Если позволяет бюджет отеля – заведите медицинский кабинет. Если такой возможности нет, узнайте адреса и телефоны ближайших медицинских центров, поликлиник, где способны оказать помощь ребенку. С коммерческими организациями можно заключить договор, на основании которого ряд медицинских услуг будет оказываться со скидкой.

И не забывайте спрашивать у самих маленьких постояльцев, что бы им хотелось видеть в отеле, какие развлечения и мастер-классы они хотели бы посетить.

Если в вашем отеле будет хорошо ребенку – хорошо будет и его родителям. Скорее всего, в их лице вы получите новых постоянных гостей.