Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Компания Marriott International отмечает 80-летний юбилей в мае 2007 года
20 мая 2007 года компания Marriott International отмечает 80-летие. Именно в этот день в 1927 году Джон Виллард Марриотт открыл небольшое кафе по продаже газированных напитков на 9 мест в Вашингтоне (США).
В 1937 году Марриотт расширяет ресторанный бизнес, подписав контракт на поставку ланч-боксов на рейсы некоторых американских авиалиний. Свой первый отель, Twin Bridges Марриотт открывает в январе 1957 года в городе Арлингтон, Вирджиния (США). Десять лет спустя имя «Марриотт» появляется в названии компании, а свое нынешнее название Marriott International, Inc компания получила в 1993 году, когда Marriott Corporation разделилась на Marriott International и Host Marriott Corporаtion.
В 1964 году Марриотт назначает своего сына Джона Вилларда (Билла) Марриотта-младшего президентом. Билл Марриотт стал неуклонно увеличивать долю отелей в бизнесе, куда также входили ресторанный бизнес, поставки еды на авиарейсы и пансионаты для людей преклонного возраста. В 1981 году компания праздновала открытие 100-го отеля. Первые отели Марриотт предназначались для бизнесменов, готовых платить дополнительно за качество. Но в 1983 году открылся первый отель марки Courtyard by Marriott недалеко от Атланты, Джорджия. Эта марка отелей в средней ценовой категории не предлагает полного комплекта услуг, но предоставляет качественные комнаты, которыми славится марка Марриотт.
Компания приблизилась к своей 80-й годовщине с впечатляющим и постоянно растущим числом гостиничных брендов: от недорогих - Fairfield Inns и Courtyard by Marriott до высококлассных - Marriott Hotels&Resorts, Renaissance, Ritz Carlton and JW Marriott. Сегодня компания управляет 16-тью гостиничными брендами, в том числе по франшизе, и остается лидирующей гостиничной компанией с более чем 2,900 отелями в 68 странах.
Среди недавно открывшихся отелей:
- Marriott Metairie в Новом Орлеане с номерным фондом в 220 комнат
- Ashbourne Marriott в Ирландии с номерным фондом в 148 комнат
- отель Marriott в Тихуане, Мексика с номерным фондом в 209 комнат.
Во многих областях компания была пионером. По словам Билла Марриотта - «На протяжении своей 80- летней истории наша компания была инициатором многих начинаний... В этом месяце (Апреле) мы отмечаем еще одну - открытие 100 отелей за 100 дней. И мы планируем открыть наш 3000 отель к концу года».
Среди многих отличительных черт, которые характеризуют Marriott International и способствуют успеху компании, возможно, самая важная – это «сервис от души», качественный сервис предоставляемый всеми 151,000 сотрудниками Marriott по всему миру. По данным делового журнала Fortune компания Марриотт лидирует в рейтинге лучших мест работы в гостиничной индустрии.
«Каждый раз, когда гость открывает дверь в наш отель, у нас появляется возможность дать ему почувствовать наше гостеприимство и заботу, испытать наш комфорт. Наши сотрудники делают это от всего сердца», - говорит Дж. В. Марриотт, Президент и Исполнительный директор.
Бренд Marriott Hotels&Resorts пришел на московский рынок в августе 1997 года, когда пятизвездочный отель Марриотт Грандъ с номерным фондом в 386 комнат открылся на центральной улице Тверская. В этом году отель отметит свою десятую годовщину. В 1999 году к отелю Марриотт Грандъ присоединились еще два –Марриотт Тверская и Марриотт Ройал Аврора. Все три отеля находятся в управлении компании Interstate Hotels&Resorts, одной из самых крупных независимых управляющих компаний в США.
Опубликовано: 08 мая 2007
Просмотров: 2401
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook